Platform basisprincipes
Jibanex App biedt een gestileerde werkruimte voor het configureren en bewaken van je handelsautomatisering. Dit kanaal behandelt brede vragen over navigatie, beleid en hoe je toegang krijgt tot je account.
Neem contact op met Jibanex App
Hier is hoe je contact opneemt met Jibanex App voor algemene vragen. Voor consistentie en routing worden vragen geregistreerd via de Sign Up-stroom.
Je vraag indienen
Om contact met ons op te nemen, begin op de Aanmeldpagina en voltooi de onboarding. Je kunt je bericht daar opnemen zodat het met de juiste context wordt doorgestuurd.
Reactietermijnen
Verwacht binnen één tot twee werkdagen een reactie. Berichten die na werktijden worden verzonden, worden de volgende werkdag opgepikt.
Hoe wij vragen routeren en wat te delen
Indiening via Sign Up zorgt ervoor dat je bericht gekoppeld blijft aan de juiste accountcontext en taalvoorkeur.
Voorgestelde gegevens
Voeg een duidelijk onderwerp en een korte beschrijving van je behoefte toe: de pagina die je bekeek, het apparaat dat je gebruikte en eventuele berichten op het scherm. Dit versnelt het proces en vermindert heen en weer communicatie.
- Pagina-identificatie (bijvoorbeeld Login, Aanmelden of een beleidspagina)
- Geschatte tijd van voorkomen
- Details van browser en apparaat
Waar we mee kunnen helpen
We kunnen helpen met account-toegangsstappen, navigatievragen en verduidelijkingen van beleidspagina’s via het Sign Up-informatiekanaal.
Wat we niet nodig hebben
Vermijd het delen van gevoelige persoonlijke gegevens buiten wat nodig is voor registratie. Houd je bericht gericht op de vraag en de relevante pagina-omgeving.
Router vragen via Sign Up
Voor snellere routering en consistente afhandeling, dien algemene vragen in binnen de Sign Up-stroom.
