プラットフォームの基本事項
Jibanex Appは、取引自動化の設定と監督のための洗練された作業スペースを提供します。このチャネルは、ナビゲーション、ポリシー、アカウントアクセスに関する広範な質問をカバーします。
Jibanex Appに連絡する
Jibanex Appへの一般的な質問についてはこちらから連絡してください。整合性とルーティングのために、問い合わせはサインアップのフローを通じて登録されます。
問い合わせの送信
私たちに連絡するには、サインアップページから始めてオンボーディングを完了してください。そこにメッセージを含めることで、適切なコンテキストでルーティングされます。
返信のタイムライン
1営業日から2営業日以内に返信を期待してください。営業時間外に送信されたメッセージは、次の営業日に対応されます。
問い合わせのルーティング方法と共有すべき内容
サインアップを通じて送信すると、メッセージは正しいアカウントのコンテキストと言語の設定にリンクされたままになります。
推奨される詳細情報
明確な件名と必要性の簡単な説明を含めてください：閲覧していたページ、使用したデバイス、画面上のメッセージ。 この情報は処理を迅速化し、やり取りを減らすのに役立ちます。
- ページ識別子（例：ログイン、サインアップ、またはポリシーページ）
- 発生予定時刻
- ブラウザとデバイスの詳細
私たちがお手伝いできること
アカウントアクセス手順、ナビゲーションの質問、ポリシーページの説明など、サインアップの問い合わせチャネルを通じてサポートします。
必要としない情報
登録に必要な範囲を超える敏感な個人情報の共有は避けてください。質問と関連ページのコンテキストに焦点を当ててください。
サインアップを通じて問い合わせをルーティング
より迅速なルーティングと一貫した対応のために、一般的な問い合わせはサインアップフロー内で送信してください。
